アプリのパフォーマンスの測定

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アプリのマーケットプレイス分析を確認する

• アプリ開発者アカウントでマーケットプレイス > アプリ掲載情報に移動します。アプリマーケットプレイスの全ての掲載情報を含むダッシュボードが表示されます。
• アプリの名前をクリックします。

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インストール数

• アクティブインストール
• アプリのインストール数
• アプリのアンインストール数
• アプリのインストール数とアンインストール数
• 無料と有料のインストール数の比較
• 無料と有料のアンインストール数の比較
• 国別のインストール数
• Hub別のインストール数

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掲載情報アナリティクス

• ページビュー数：指定された日付範囲のページビュー数。頻度別にプロットされます。
• ページビューソース：指定された日付範囲におけるページビューのうち、公開、アプリ内などの特定のソースに起因するものの割合。
• CTA使用状況：掲載情報ページのCTAのクリック数。頻度別にプロットされます。
• 無料ユーザーと有料ユーザーのページビュー数：指定された日付範囲における有料ユーザーと無料ユーザーによるページビューの割合。
• 国別ページビュー数：各国・地域に関連付けられた、指定された日付範囲のページビュー数。
• Hub別ページビュー数：特定のHubのユーザーによる特定の日付範囲のページビュー数。

• ドメイン別のページビュー数：特定のドメインに関連付けられたユーザーによる、特定の日付範囲のページビュー数。これらのページビューについては、次の情報を確認できます。
  • ドメイン名：ページビューに関連付けられているドメインの名前。
  • インストール済み：ドメインに関連付けられたアカウントがアプリをインストールしたかどうか。
  • 初回閲覧：ドメインに関連付けられた最初のページビューの日付。
  • 前回閲覧：ドメインに関連付けられた最新のページビューの日付。
  • ページビュー数：ドメインに関連付けられたページビューの合計数。

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ユーザーアクション

• 上部では、ユーザーアクションを日付範囲で絞り込めます。
• テーブルで以下を確認します。
  • ユーザーアクション: ユーザーが行ったアクティビティーの種類。例えば、アプリから作成されたコンタクトの数、アップロードされたファイルの数などです。
  • アクティビティー: ユーザーアクションの数。
• ユーザーアクションまたはアクティビティーの数でテーブルを並べ替えるには、テーブルのヘッダーをクリックします。

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顧客フィードバック

• レビューの下にある返信をクリックします。
• ダイアログボックスにお客さまへの返信を入力し、送信をクリックします。返信は貴社のアプリ掲載情報に表示されます。
• レビュー受信の通知を編集する手順は以下の通りです。
  • 右上のアクションドロップダウンメニューをクリックし、通知を編集をクリックします。
  • 通知ページで「マーケットプレイス」を検索し、掲載情報の新しいレビューを選択します。これで、お客さまがレビューを投稿したときに通知が届きます。
• お客さまにレビューリンクを送信する手順は以下の通りです。
  • 右上のアクションドロップダウンメニューをクリックし、レビューリンクをコピーをクリックします。
  • お客さまがレビューを投稿できるように、このリンクをお客さまに送信します。
• 全てのアンケートの回答を確認する手順は以下の通りです。
  • 左サイドバーメニューでアンインストールに関するアンケートへの回答タブをクリックします。
  • 回答をエクスポートするには、左上のエクスポートをクリックします。ダイアログボックスで、ファイル形式ドロップダウンメニューをクリックし、XLSX、XLS、またはCSVを選択します。次にエクスポートをクリックします。
• チームに寄せられた非公開フィードバックの回答を確認するには、左サイドバーメニューで非公開のフィードバックタブをクリックします。

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重要なリソース

• アプリパートナープログラムの特典: 「アプリパートナープログラムの特典」に関するガイドには、HubSpotアプリマーケットプレイスにアプリを掲載しているパートナーとして得られる全ての特典が記載されています。
• フィードバックアンケート: アプリパートナーの体験に関するフィードバックを提供するためのフィードバックアンケートです。
• アプリパートナーマネージャー: アプリパートナーマネージャーの連絡先情報。

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アプリのアクティビティーと使用状況

• ［インストール］レポートでは、過去30日間に成功したAPI呼び出しを生成したアカウント数によって、アプリのアクティブインストール数を確認できます。
• ［上位のポータル］レポートで、上位のポータルを表示をクリックすると、アプリの使用率が最も高いアカウントを確認できます。
• 右側の「機能の使用状況］で、さまざまなアクションやAPIリクエストの使用状況を時系列で測定できます。
  • 追加のアクションを含めるには、レポートの上部にあるドロップダウンメニューをクリックして、アクションを選択します。
  • アクションを削除するには、レポートの上部にあるアクションの右側にある**×**をクリックします。
  • 期間を変更するには、レポートの右上にあるドロップダウンメニューをクリックして期間を選択します。

• ［機能の使用状況］レポートで、最近発生したエラーを確認することもできます。
  • 期間を変更するには、右上にあるドロップダウンメニューをクリックして期間を選択します。
  • エラーは次のタイプに分類されます。
    • クライアントエラー：通常、アプリからの不正なリクエストが原因で発生する問題。
    • サーバーエラー：バックエンドでのリクエスト処理中に発生した問題、またはHubSpotのバックエンドに起因する問題。
    • 認証エラー：認証の問題、またはスコープの欠落による問題。
    • レート制限エラー：指定された期間内にリクエストが多すぎる場合に発生します。

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UTMパラメーターを使用してエンゲージメントを評価する

• アプリマーケットプレイスの掲載情報ページ上のサポートコンテンツ（会社のウェブサイト、サポートドキュメント、導入事例、プライバシーポリシーなど）。
• アプリのインストール時に顧客が使用するOAuthインストールURL。

• アプリ開発者アカウントで、アプリに移動します。
• アプリの名前をクリックして、その詳細を編集します。
• 左側のサイドバーで基本情報に移動します。
• 上部にある認証タブをクリックします。
• ［リダイレクトURL］セクションで、UTMパラメーターを含むようにリダイレクトURLを更新します。保存後にアプリのインストールURLが更新されます。そのため、必ずユーザーに表示される全てのリンクを更新して、新しいURLが使用されるようにする必要があります。
• 左下の保存をクリックします。

• アプリ開発者アカウントでアプリマーケットプレイス > 掲載情報に移動します。
• ［マーケットプレイス掲載情報］のテーブルでアプリの名前をクリックします。
• 右上のリスティングを編集をクリックします。
• 掲載情報タブで、UTMパラメーターを使ってインストールボタンのURLフィールドのURLを更新します。
• 上部でサポート情報タブをクリックします。
• コンタクト情報、サポートリソース、サービス利用規約とプライバシーポリシーセクションで、UTMパラメーターを使用してURLを更新します。
• URLを更新したら、右上隅の審査に提出をクリックします。
• 審査と承認が完了すると、アプリの掲載情報ページ上のURLが更新されてUTMパラメーターが含まれるようになります。その後、HubSpotやGoogleアナリティクスなどの分析ツールを使用して、URLからのトラフィックをUTMパラメーターで分類して表示することができます。

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関連ドキュメント